Q&A よくある質問

お客様からより多く寄せられたご質問を抜粋して掲載しています。

メールが届かない。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っていないかの確認と、迷惑メールの設定などドメイン指定受信等でメール受信許可の設定をお願いいたします。

ラッピングやのし対応はありますか？

簡易包装にご協力をお願いいたしており、帯での仕様となっております。

注文してから何日で、届きますか？

最短で受付日より 5営業日の発送となります。

パッケージが写真と違う

商品パッケージは予告なく変更される可能性がございますので、ご了承ください。

返品または、キャンセルしたい。

発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルは出来かねます。

通販の商品は、お店（店頭）でも買えますか？

店頭にてお取り扱いしております。

異物が入っていたまたは、変質している

品質管理には万全を期しておりますが、万一変質・不良品等の場合は、現品を（株）山田製玉部まで送りください。送料弊社負担にて、お取替えさせていただきます。